Политика возврата

Уважительные причины возврата:

Оплата списалась 2 раза;
Вы не получили заказанный отчёт в течение 24 часов;
Отсутствие данных в разделах: Specification, Mileage, Timeline;

Если при получении отчёта хотя бы в одном разделе (Specification, Mileage, Timeline) присутствуют данные, такой отчёт считается выполненным и вы не можете запросить возврат средств или кредитов. В случае, если данные в этих разделах полностью отсутствуют, кредиты возвращаются автоматически на внутренний баланс или вы можете запросить возврат средств. Возвращённые кредиты можно немедленно использовать для проверки другого автомобиля.

Если пользователь приобретает Тарифный план из нескольких отчётов и использует хотя бы один отчёт из тарифного плана, то право на возврат утрачивается в отношении всего тарифного плана, учитывая специфику тарифных скидок и условий.

Заявку на возврат средств можно подать в течение 30 календарных дней с момента оплаты, отправив письмо с описанием проблемы на нашу почту: support@vinwiser.com. Возврат средств будет произведён в течение 14 дней.

Запрос на возврат в иных случаях

Даже если автоматический возврат не был произведён, вы можете подать заявку на возврат Кредитов.